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空包代发浅析:第三节中国连锁节:苏宁零售数字化转型之路

2020/1/12    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  空包代发认为,国内电商行业在近几年经历了非常大的波折。在电商行业刚刚进入国内市场中的时候,整体处于一种蓬勃的发展状态,但是随着市场的逐渐饱和,以及电商产业整体危机的不断暴露,使得电商行业成为了一个新的红色产业,很难能够在其中取得好的发展,甚至很多企业已经彻底的消失在了其中。不过这如此巨大的动荡中,也有一些企业保留了整体的发展实力,甚至实现了稳定的发展,苏宁易购就是其中的典型代表,凭借着线上与线下相结合的发展方式,实现了稳定的发展,也为电商行业缓解危机提供了一个新的方向,引领了新零售行业的发展潮流。
 
  01
 
  零售行业的未来风口到底在哪里?
 
  2019年第三届中国连锁节总论坛上,苏宁技术研究院罗海棠博士从苏宁的数字化转型实践出发,分享了零售企业数字化的精彩之路。
 
  第三节中国连锁节:苏宁零售数字化转型之路
 
  (苏宁技术研究院罗海棠博士发表讲话)
 
  演讲伊始,罗海棠介绍了苏宁30余年来的发展历程:苏宁从1990年开始成立,当时是位于江苏路和宁海路的交界处的一个空调的零售商。在1993年的空调大战,苏宁采用了一个非常创新的方法,即从淡季定货,反季节打款,最后赢得了空调大战并且取得了一定的规模扩张,这一个十年被称之为空调专营的十年。
 
  第三节中国连锁节:苏宁零售数字化转型之路
 
  2000年,苏宁开始做全国的连锁。2004年在深交所上市。这个十年苏宁对自己的品类进行了一个扩展,不再仅仅是专注空调,也扩张到了电器3C品类,这十年是电器连锁的时代。到了2008年苏宁也慢慢嗅到了趋势,开始布局电商平台。2010年苏宁易购正式上线,从2010年经历了互联网的时代,一直到2016年提出的智慧零售,苏宁的战略也慢慢完成了线上线下的深度融合,开始进入智慧零售时代。
 
  第三节中国连锁节:苏宁零售数字化转型之路
 
  (苏宁30年零售发展历程)
 
  02
 
  智慧零售核心:用户经营+场景互联网+智慧供应链
 
  如何去迎接零售行业的变化,去调整自己的模式,背后离不开对于前沿技术的坚持、探索。苏宁发展到现在,做智慧零售生态,也离不开其对科技的重视,离不开系统的数字化转型。
 
  苏宁从传统零售商一步步转型到现在数字化的零售生态,实际上对于本身的核心认知非常清楚,即核心是围绕着用户经营、场景互联网和智慧供应链等等来打造。随着给客户提供个性化服务的议题浮出,如何布局全渠道场景?
 
  第三节中国连锁节:苏宁零售数字化转型之路
 
  苏宁现在提出的战略是“两大两小多专”。“两大”指的是苏宁易购广场、苏宁广场,“两小”是苏宁小店和零售营。苏宁每年都要开几千家店,零售营现在的规模也有三千多家,所谓的“多专”指不同的领域,比如在垂直母婴的渠道,苏宁推出红孩子品牌。苏宁在不同领域都有着全方位的布局。这样布局的好处是,无论是在线上还是线下,顾客都能够打开手机接收到服务。每隔5分钟的路程,顾客就可以在社区发现一家苏宁小店;每隔20分钟的车程,顾客就能够发现一家苏宁广场,所以无论是从时间还是空间维度,苏宁都在全方位围绕用户去布局场景。
 
  第三节中国连锁节:苏宁零售数字化转型之路
 
  (智慧零售的核心)
 
  而对于如何为顾客提供个性化理念和服务,苏宁在供应链方面做出了很多努力。苏宁对供应链非常严格。理想的供应链需要快速的协同,快速的反应,这个背后离不开苏宁的数据、苏宁科技的计算能力等雄厚的科技实力。
 
  03
 
  从行业痛点出发寻找有效实践路径:数字化转型
 
  随着消费者的升级趋势非常明显,整个消费者年龄也发生了变化,现在的零售行业已经不再是以前传统的买卖经营模式了,也带来了新的趋势。第一个是随着消费者越来越细分、个性化、专属化的需求之后,对于商品、服务提出了更高的需求,这个趋势是商品的个性化和服务的专属化。
 
  另外,现在还有一个热词叫IP,是私域流量、网红带货等等,这些也意味着流量不再是集中在某一个平台,而是已经去中心化了。这些趋势实际上也对供应链、场景提出了更高的要求,因为苏宁要不断数字化每一个流程,以至于采集到消费者在零售场景里面购物的情况,对背后的年龄结构、商圈数据进行分析,以至于能够更快、更加化被动为主动地去响应越来越高的消费诉求。
 
  空包代发认为,从现在的情况来看,不得不佩服苏宁易购领导者所说拥有的那种独特的战略眼光,没有在电商行业蓬勃发展之际,将发展的重心彻底的倒向电商行业,保留了一定线下的发展市场。未来的电商行业必定会以线上与线下相结合为主,线上市场能够给人们的消费提供时间与空间上的方便,而且种类和价格也更加的大众化,而线下市场则可以为消费者提供最直观的产品体验,能够让消费者更加的放心,二者各自都有自己的发展特点,都拥有者属于自己的专属消费群体,所以必定都会存在于市场中。而且随着人们对于消费产业的认识度不断的加深,二者的关联度也会得到一定的提高。
 
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