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空包网下单有快递单吗:我在零售巨头做新零售

2020/1/13    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  空包网下单有快递单吗认为,随着国内电商行业危机的不断加剧,很多的电商企业都已经开始进行产业结构的转型与变革,想要迫切的逃离电商产业。其实在电商行业危机刚刚出现的时候,很多的电商企业都不以为然,认为凭借着电商行业火爆的发展活力,这种危机很轻易的就可以顺利渡过,毕竟在之前十几年的发展过程中,这类状况已经发生过太多次,但显然这次的危机与以往不同,随着此前问题的不断积累,电商行业已经走到了一个关键的节点,所以这次的危机来势汹汹,大量实力强劲的企业都已经难以抵挡。目前电商企业最主要的发展方向就是零售产业,通过开展新零售来转移发展的矛盾。
 
  对于零售巨头而言,臃肿且急剧传统模式的业务形态让企业发展的止步不前越发明显,线下获客的成本压力,线下用户购买力的增长压力,线下用户消费频率压力——转型压力类似于我们正在给60岁的老人安装一颗30岁的心。
 
  O2O联动和全渠道打通是我们迈出的关键策略,有足够强大且成熟的线下市场以外,我们同时有很多线上业务渠道,我们需要快速整合全渠道业务,线上线下相互赋能,挖掘更大的用户价值。
 
  接下来,通过4个步骤概述我们如何搭建新零售体系。
 
  数字化线下用户和消费场景,培养私域流量池;
 
  中心化线上所有渠道,建立会员CRM体系,探索商业化变现;
 
  效能化线下人货场三大阵地,结合数字化渠道提高人效/平效/商品动销;
 
  闭环线上线下消费场景,拉动O2O整体销售。
 
  数字化线下用户
 
  线下获客是我们数字化用户的第一步策略,通过从从无限个B端矩阵拉取C用户,最终C端用户沉淀到私域流量池进行二次转化。
 
  建立低成本获客模型1.0
 
  线下门店的用户是简单/粗暴/利益导向明确的群体,实惠生活化的拳头商品+简单快速扫码注册流程+现场额外赠品+有效的回流促销机制组成整个线下获客模型1.0
 
  有了这5个关键性的因素之外,还需要几个核心因子配合落地执行:
 
  1)推广位置
 
  选取有效的推广位置,门店/小区/CBD/学校,不同场景推广的拳头商品和赠品品类不一样,例如门店/小区更适合高频消费品类,米面油鸡蛋等品类;CBD/学校更适合选取轻食类品类,牛奶水果下午茶等品类。
 
  2)扫码流程
 
  扫码注册流程,对于小程序而言我们主需要让用户扫码授权选取商品下完首单,其次引导用户扫第二个二维码加群(或者不加群,直接在支付完成页引导扫描关注公众号)。第一次扫码让用户体验整个小程序流程并有优惠商品购买,第二次扫码锁住用户,沉淀到私域范围内,此时可以拿出赠送送给用户。
 
  3)赠品价值
 
  现场额外赠品价值不宜大于5元,一方面是介于成本考虑,整体获客过程中我们把单位新客成本控制到25-30元以内;15元的商品优惠+5元赠品+5元现场人工+3元场地费用。另外,假设赠品费用过高,会促使用户产品赠品依赖。
 
  4)回流机制
 
  有效的回流机制,在用户第一次扫描二维码进入活动页选商品时,增加优惠券组合券包,引导用户点击领取,1张券当下使用,2张券二次复购使用,并且优惠券可关联小程序服务通知,在优惠券7天内未使用则会有服务通知触达。
 
  其次,我们说的回流机制是与私域流量池紧密相关,通常的做法是引导用户扫另外一个二维码关注公众号,或者关注二维码进入微信群,进到微信群之后就有广阔的空间了(具体微信群的操作我们下一篇再接着聊)。
 
  建立低成本获客模型2.0
 
  无论是线上还是线下,获客成本一定会伴随平台用户的增长而提高,新用户不断被蚕食,且营销套路不断应用甚至滥用;第一个阶段的30元获客成本和效率需要进一步迭代和提升,因此我们试图开拓获客2.0。
 
  利用门店员工做为促销员主体(全国自然优势拥有群体性用户促销员),全国促销员都拥有自己专属推广二维码。
 
  门店员工有效拉取用户则发放佣金,佣金分为2部分,有效顾客下完首单奖励5元佣金,顾客在有效期内下完复购单(第二单)则奖励2元佣金。
 
  顾客扫描员工二维码进入活动页面,领取券包(包含当前券和复购券),在走完首单流程后,关注公众号或者扫码进入微信群(这里要说明的是公众号的营销机制更丰富,微信群触达可转化机制更多,两者各有差异,取决于平台阶段)。
 
  我在零售巨头做新零售(一)我在零售巨头做新零售(一)
 
  通过2.0的迭代,我们快速把获客模型复制并应用到全国门店,极大提高了获客效率。同样,获客成本也会跟随佣金的增加而提升一部分,从早期最低25元获客成本提升到30-35元。
 
  在短短2周,通过模型2.0的方式,全国应用有效拉取百万级别有效新用户。
 
  建立低成本获客模型3.0
 
  获客模型不断完善,开始出现用户瓶颈,O2O业态用户群体过于集中化和小区化,要挖掘更多潜在群体,必须从源头出发,在促销源头做乘法。
 
  基于2.0的模型,我们把促销员机制打造成分销体系,通过用户圈层/商品圈层/二级分销等核心能力,精细化运营整个获客模型链路。
 
  1)促销员分销制
 
  促销员获取佣金从单纯的获客1个B用户,提升到了C用户(场景设定:A是促销员,B用户通过扫描A的专属二维码下完首单,A自然可以获客佣金;但如果C用户又真实的扫描B用户的专属二维码,A仍然可以获得二级佣金,且B可以获得一级佣金)。
 
  2)促销员圈层制
 
  精细化策略一定是伴随业务的发展而逐渐成型,在我们全国范围内的促销员机制建立之后,开始对促销员进行圈层,区分头部促销员/腰部促销员/底部促销员,三个层级的促销员一级收益和二级收益不一样,鼓励全国促销员多劳多得的推广机制。
 
  3)商品圈层制
 
  对于拉新获客,我们另一个可精细化的纬度就是促销商品层面,如果坚持用以往的全品类优惠券,势必会造成毛利的损耗和获客成本的逐渐提升。
 
  因此,我们需要对商品层面进行圈层。例如我们区分几个大的品类,奶粉母婴/家居生活/日常消费品。每张券针对品类使用,且促销员的收益也会不一样。
 
  这里举例理解:
 
  B用户通过分销下单日常消费品,A促销员假设获得3元佣金;若B用户通过分销下单奶粉母婴品类,A促销员就可以获得5元甚至更高佣金(具体佣金设定和整体品类毛利关联)。
 
  空包网下单有快递单吗认为,新零售产业的开发与推广对于国内市场发展来说确实有着非常鲜明的促进作用。过去十几年中,国内的互联网经济产业主要以线上为主,通过电商类型的互联网产业发展模式来推动互联网经济体系的构建,而这种方式存在着非常明显的漏洞,那就是与线下市场的关联度严重不足。所谓的新零售行业,其实就是将传统的零售产业与互联网线上经济市场联系起来,通过互联网的优势,来推动传统零售行业的变革,使得其向着科技化与互联网化的方向进行变革,成为互联网经济市场中重要的组成部分,完善互联网经济产业结构,保证整体的发展优势。
 
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